Τι ισχύει αν δεν εμφανιστείτε για την κράτησή σας | Ενοικιαστές

Αν δεν εμφανιστείτε για την κράτησή σας και δεν ενημερώσετε ότι δεν θα εμφανιστείτε 

Σε αυτή την περίπτωση θα χρεωθείτε ανάλογα με τις μέρες κράτησης, το πρόγραμμα ασφάλισης, το young driver fee (τέλος νεαρού οδηγού) και τυχόν Extras που έχετε επιλέξει. 

Συγκεκριμένα: 

• Αν η κράτησή σας ήταν για μία ή δύο μέρες, τότε θα χρεωθείτε για το 75% μιας μέρας κράτησης, υπολογισμένο στη μέση τιμή κράτησης. Για παράδειγμα: Αν το κόστος για μια μέρα κράτησης είναι 50 ευρώ και η κράτησή σας ήταν για 2 μέρες με κόστος 100 ευρώ, τότε θα σας κρατήσουμε το 75% μιας μέρας κράτησης, δηλαδή 37,5 ευρώ και θα σας επιστρέψουμε 62,5 ευρώ. 
• Αν η κράτησή σας ήταν για 3 και πλέον μέρες, τότε θα χρεωθείτε για 2 μέρες κράτησης υπολογισμένες στη μέση τιμή κράτησης και θα σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο ποσό. 

Σε κάθε περίπτωση θα σας επιστρέψουμε τα ποσά για τυχόν Extras που έχετε αγοράσει, τέλος νεαρού οδηγού (young driver fee), πρόγραμμα ασφάλισης και το 50% του τέλους παράδοσης. 

Αν έχετε πρόβλημα να εμφανιστείτε λόγω προβλημάτων με πτήσεις ή ταξίδια με πλοίο και τρένο

Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας το συντομότερο δυνατόν μέσω των μηνυμάτων του Sync αν αντιμετωπίσετε καθυστέρηση ή ακύρωση της πτήσης σας ή του ταξιδιού σας με πλοίο και τρένο.

Μόλις μάθετε τη νέα ώρα άφιξής σας, συνεννοηθείτε με τον πάροχό σας με μηνύματα μέσω της εφαρμογής Sync. Στη συνέχεια, υποβάλετε αίτημα για αλλαγή της κράτησης μέσω του συστήματος του Sync ώστε ο πάροχός σας να το εγκρίνει.

Αν η καθυστέρησή σας είναι μόνο μερικές ώρες την ίδια μέρα, μια απλή συνεννόηση με τον  πάροχό σας αρκεί. Αν θα φτάσετε διαφορετική ημέρα, αλλάξτε τις ημερομηνίες της κράτησης σας. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την κράτησή σας στην εφαρμογή Sync και επιλέξτε “Αλλαγή ημερομηνιών”. Ακολουθήστε τα βήματα.

Αν ο πάροχός σας δεν μπορεί να δεχτεί την αλλαγή σας και ακυρώσει την κράτηση, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο της Εξυπηρέτησης Πελατών στο πεδίο του Chat. Θα χαρούμε να βοηθήσουμε!