Ζητήματα εμπιστοσύνης και ασφάλειας

Τι είναι τα ζητήματα εμπιστοσύνης και ασφάλειας;

Η ασφάλεια των παρόχων και των ενοικιαστών είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Ένα ζήτημα εμπιστοσύνης και ασφάλειας είναι οτιδήποτε μπορεί να εμποδίσει τον στόχο μας να διατηρήσουμε το Sync ασφαλές από απάτες. 

Εγκρίθηκα. Γιατί άλλαξε αυτό;

Το Sync σας ελέγχει όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό. Σας ελέγχουμε ξανά όταν κάνετε κράτηση αυτοκινήτου. Μετά από αυτό, οι έλεγχοι είναι συνεχείς και μπορούν να προκληθούν από πολλά πράγματα και μπορεί να μας ωθήσουν να σας αρνηθούμε την πρόσβαση ή να σας αφαιρέσουμε από το Sync. Αυτό εξηγεί γιατί μπορεί να εγκριθήκατε αλλά στη συνέχεια δεν επιτρέπεται να κάνετε κράτηση αυτοκινήτου. Ή, γιατί μπορεί να κάνατε κράτηση αυτοκινήτου αλλά στη συνέχεια η κράτηση ακυρώθηκε από το Sync. Αν σας έχουμε σταματήσει από το να κάνετε κράτηση αυτοκινήτου ή ακυρώσαμε την κράτησή σας λόγω ενός ζητήματος εμπιστοσύνης και ασφάλειας, θα σας είχαμε στείλει ένα email εξηγώντας το. Ενδεχομένως, να μπορέσετε να αμφισβητήσετε την απόφασή μας. Αν αυτό ισχύει για εσάς, το email που σας στείλαμε θα περιλαμβάνει οδηγίες για το πώς να το κάνετε. Αν δεν σας προσφέραμε την επιλογή να αμφισβητήσετε, αυτό σημαίνει ότι η απόφασή μας είναι τελική και δεν μπορεί να αλλάξει.

Τι κάνω αν ο λογαριασμός μου είναι υπό εξέταση;

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Sync επειδή ο λογαριασμός σας εξετάζεται, μπορεί να σας έχουμε στείλει ένα email εξηγώντας το. Ελέγξτε τον φάκελο εισερχομένων και τον φάκελο spam/junk mail για ένα τέτοιο email από το Sync. Θα σας δώσει πλήρεις οδηγίες για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Ανάλογα με τον λόγο της εξέτασης, μπορεί να χρειαστεί να περάσετε ξανά από τη διαδικασία έγκρισής μας. Ή μπορεί απλώς να χρειαζόμαστε κάποια επιπλέον τεκμηρίωση από εσάς. Μόλις καταχωρήσετε τις πληροφορίες που ζητάμε, συνήθως μπορούμε να ολοκληρώσουμε την εξέταση μέσα σε 24-48 ώρες. Σε κάποιες περιπτώσεις, το ζήτημα δεν μπορεί να επιλυθεί, και δεν θα μπορείτε να κάνετε κράτηση ή να καταχωρήσετε ένα αυτοκίνητο στο Sync. Επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών αν δεν μπορείτε να βρείτε ένα email που σας συμβουλεύει για το ζήτημα και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε.