Πολλαπλοί ή συνδεδεμένοι λογαριασμοί

Έχω δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμό. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορεί να μην μπορείτε να κάνετε κράτηση ή να καταχωρήσετε ένα αυτοκίνητο εάν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς. Εξασφαλίζοντας ότι έχετε μόνο έναν λογαριασμό, μπορούμε να είμαστε βέβαιοι ότι σας ειδοποιούμε σωστά για τις κρατήσεις σας, ότι οι ενοικιαστές ή οι πάροχοι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας και ότι καταθέτουμε σωστά τυχόν επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις στον λογαριασμό σας.

Αν έχετε δημιουργήσει περισσότερους από έναν λογαριασμό στο Sync, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επιλύσετε το ζήτημα:

• Συγκεντρώστε μια λίστα με τις διευθύνσεις email που έχετε χρησιμοποιήσει για να εγγραφείτε στο Sync.
• Αν εγγραφήκατε με Facebook, Google, ή με το Apple ID σας, συμπεριλάβετε και αυτές τις διευθύνσεις email.
• Αν δεν είστε σίγουροι αν χρησιμοποιήσατε μια συγκεκριμένη διεύθυνση email, συμπεριλάβετέ την στη λίστα και εμείς θα το ελέγξουμε.

Πηγαίνετε στο Κέντρο Βοήθειας:

• Κυλήστε στο κάτω μέρος της σελίδας και πατήστε το "?".
• Πληκτρολογήστε "Έχω πολλαπλούς λογαριασμούς" στο πεδίο "Ερώτηση".
• Θα σας δείξουμε μια λίστα με άρθρα από το Κέντρο Βοήθειας. Κυλήστε στο κάτω μέρος της λίστας και πατήστε "Επικοινωνία με την Υποστήριξη".
• Συμπληρώστε τα πεδία από το αναδυόμενο μενού.
• Αν είστε ενοικιαστής, επιλέξτε το ζήτημα "Δεν μπορώ να κάνω κρατήσεις αυτοκινήτων".
• Αν είστε πάροχος, επιλέξτε "Ζητήματα Λογαριασμού".

Τι γίνεται αν οι πληροφορίες του λογαριασμού μου συνδέονται με άλλο λογαριασμό του Sync;

Ο λογαριασμός σας μπορεί να είναι σε αναστολή επειδή καταχωρήσατε μια άδεια οδήγησης ή έναν αριθμό τηλεφώνου που εμφανίζεται σε άλλο λογαριασμό του Sync. Αν δεν μπορείτε να κάνετε κράτηση ή να καταχωρήσετε ένα αυτοκίνητο στο Sync επειδή κάποιες πληροφορίες του λογαριασμού σας συνδέονται με άλλο λογαριασμό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

• Επανεξετάστε τον λογαριασμό σας για να βεβαιωθείτε ότι περιέχει μόνο τις προσωπικές σας πληροφορίες.
• Συνδεθείτε μέσω της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας.
• Πηγαίνετε στη σελίδα του λογαριασμού σας.
• Ελέγξτε τη διεύθυνση email σας. Αν είναι λανθασμένη, εισάγετε ένα νέο email και πατήστε "Αποθήκευση".
• Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αν είναι λανθασμένος, πατήστε "Ενημέρωση", εισάγετε τον σωστό αριθμό και πατήστε "Αποθήκευση".

Για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας, δεν μπορούμε να ενημερώσουμε αυτές τις πληροφορίες για εσάς.

Πρέπει να κάνετε αυτές τις ενημερώσεις στη σελίδα του Λογαριασμού σας.

Πάρτε τις ακόλουθες φωτογραφίες για επαλήθευση ταυτότητας:

• Την άδεια οδήγησής σας.
• Μια selfie σας κρατώντας την άδεια οδήγησής σας δίπλα στο πρόσωπό σας.
• Το διαβατήριό σας, ανοιχτό στη σελίδα ταυτότητας (ΜΟΝΟ αν δεν έχετε ελληνική υπηκοότητα).
• Ζητήστε από το άτομο ή τα άτομα που μοιράζονται τις πληροφορίες του λογαριασμού σας να ακολουθήσουν αυτά τα ίδια βήματα.

Πηγαίνετε στο Κέντρο Βοήθειας:

• Κυλήστε στο κάτω μέρος της σελίδας και πατήστε το "?".
• Πληκτρολογήστε "Ο λογαριασμός μου είναι συνδεδεμένος" στο πεδίο "Ερώτηση".

Θα σας δείξουμε μια λίστα με άρθρα από το Κέντρο Βοήθειας. Κυλήστε στο κάτω μέρος της λίστας και πατήστε "Επικοινωνία με την Υποστήριξη".

• Συμπληρώστε τα πεδία από το αναδυόμενο μενού.
• Αν είστε ενοικιαστής, επιλέξτε το ζήτημα "Δεν μπορώ να κάνω κρατήσεις αυτοκινήτων".
• Αν είστε πάροχος, επιλέξτε "Ζητήματα Λογαριασμού".

Εμπόδια στην επίλυση

Για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας, οι εκπρόσωποι της Εξυπηρέτησης Πελατών δεν μπορούν να ενημερώσουν τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας για εσάς. Πρέπει να το κάνετε μόνοι σας στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Δεν θα μπορούμε να σας επιτρέψουμε να κάνετε κράτηση ή να καταχωρήσετε ένα αυτοκίνητο αν η άδεια οδήγησης ή ο αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό σας εμφανίστηκε σε έναν λογαριασμό που έχουμε αφαιρέσει από το Sync.

Η απόφασή μας να αρνηθούμε πρόσβαση λόγω πληροφοριών που συνδέονται με έναν αφαιρεθέντα λογαριασμό είναι τελική.