Πολιτική τιμολογίου αποζημίωσης και αναφοράς ζημιών

Αυτή η πολιτική αφορά τους τύπους ζητημάτων και εξόδων που μπορούν ή δεν μπορούν να υποβληθούν μέσω τιμολογίου αποζημίωσης ή αναφοράς ζημιών.

Πολιτική

Μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ή να αναφέρετε ζημιές σύμφωνα με τις παρακάτω κατευθυντήριες γραμμές:

Επιλέξιμο

• Τιμολόγια αποζημίωσης για κόστη ανεφοδιασμού, χρεώσεις οδήγησης επιπλέον χιλιομέτρων, κλήσεις και διόδια.
• Υλική ή μηχανική ζημιά όπως επιτρέπεται από το πρόγραμμα προστασίας που επιλέξατε.
• Απαίτηση ζημιάς για αντικατάσταση κλειδιών.

Μη επιλέξιμο

• Καθαρισμός, επιπλέον χρήση και καθυστερημένες επιστροφές — αναφέρετε αυτά τα ζητήματα στην εφαρμογή του Sync· μην τα υποβάλετε ως τιμολόγια αποζημίωσης.
• Φθορά και φυσιολογική χρήση, προϋπάρχουσες ζημιές ή μηχανικά προβλήματα που σχετίζονται με τη συντήρηση του οχήματος.
• Τέλη στάθμευσης που πρέπει να πληρώσετε για την παράδοση ή την παραλαβή του οχήματός σας σε κρατήσεις για τις οποίες οι ενοικιαστές έχουν πληρώσει για παράδοση στο αεροδρόμιο.
• Επεξεργασία πληρωμών, χρόνος ή οτιδήποτε εκτός των πολιτικών του Sync· αυτό περιλαμβάνει χρεώσεις ευκολίας εκτός από ό,τι επιτρέπει το Sync.
• Πανομοιότυπα τιμολόγια ή διπλή χρέωση σε ενοικιαστή για μια ήδη επιλυμένη περίπτωση.
• Τύπος αποζημίωσης που δεν ταιριάζει με το κόστος (π.χ. υποβολή κόστους κλήσης στο πεδίο για αντικατάσταση καυσίμου).
• Ποσό αποζημίωσης που ζητείται είναι περισσότερο από ό,τι υποστηρίζει η υποβληθείσα απόδειξη.

Παραβάσεις

Αν ανακαλύψουμε ότι έχετε υποβάλει μη επιλέξιμο τιμολόγιο αποζημίωσης, το Sync θα απορρίψει το τιμολόγιο ή θα επιστρέψει τα χρήματα στον ενοικιαστή αν έχει ήδη πληρώσει. Επίσης, θα σας χρεώσουμε €50 ανά συναλλαγή. Το Sync διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει επιπλέον τέλη παρόχου αν διαπιστώσουμε ότι η περίπτωση περιλαμβάνει άλλες παραβάσεις πολιτικής.

Μη επιλέξιμες αναφορές ζημιών καλύπτονται από την πολιτική υλικής ψευδούς δήλωσης. Πολλαπλές αναφορές κακής χρήσης θα αποτελέσουν λόγο απομάκρυνσης από το Sync.