Χρέωση ενοικιαστή για πρόστιμα

Μπορείτε να χρεώσετε τον ενοικιαστή σας για πρόστιμα στάθμευσης ή παραβάσεις κυκλοφορίας που συνδέονται με την κράτησή του. Ίσως μπορείτε να μεταφέρετε την ευθύνη για πρόστιμα που επηρεάζουν το οδηγικό σας μητρώο ή την ασφάλεια σας.

Επιλέξιμες και Μη Επιλέξιμες Χρεώσεις Προστίμων Ενοικιαστή

Επιβεβαιωμένες χρεώσεις

• Πρόστιμα για παραβάσεις κυκλοφορίας που διαπράχθηκαν κατά τη διάρκεια της κράτησης ενός ενοικιαστή.
• Πρόστιμα στάθμευσης που εκδόθηκαν έως το τέλος μιας κράτησης.
• Έξοδα καθυστέρησης, αν το πρόστιμο αφορά στάθμευση ή παράβαση χωρίς κίνηση και εκδόθηκε προσωπικά στον ενοικιαστή, αλλά δεν το λάβατε μέχρι μετά την προθεσμία πληρωμής και προστέθηκαν έξοδα καθυστέρησης.

Μη επιβεβαιωμένες χρεώσεις

• Πρόστιμα που σχετίζονται με το ίδιο το όχημα, όπως πρόστιμα για φιμέ τζαμια, πρόστιμα για έλλειψη μέτρων ασφαλείας κλπ.
• Έξοδα καθυστέρησης, αν λάβατε το πρόστιμο πριν την προθεσμία πληρωμής αλλά αποτύχατε να το πληρώσετε εγκαίρως.

Τιμολόγηση Προστίμων

Έχετε έως και 90 ημέρες μετά το τέλος μιας κράτησης για να αποδώσετε ένα πρόστιμο σε έναν ενοικιαστή μέσω της εφαρμογής. Αν λάβετε ένα πρόστιμο μετά την προθεσμία των 90 ημερών, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσετε αποζημίωση. Πρόστιμα που αποστέλλονται στην Εξυπηρέτηση Πελατών περισσότερο από 180 ημέρες μετά το τέλος μιας κράτησης δεν είναι επιλέξιμα για αποζημίωση.

Για να δημιουργήσετε ένα τιμολόγιο:

1. Επισκεφθείτε το ιστορικό των κρατήσεων σας στη σελίδα διαχείρισης των οχημάτων σας.

2. Ανοίξτε την κράτηση από την οποία προέκυψε το πρόβλημα.
3. Πατήστε το κουμπί "Χρέωση Πρόσθετων", και μετά "Κλήσεις και Πρόστιμα"
4. Ακολουθήστε τα βήματα της φόρμας και να καταχωρήσετε όλα τα στοιχεία που σας ζητούνται.

Πληρωμή Χρέωσης για Πρόστιμα

Αφού στείλετε χρέωση για ένα πρόστιμο, θα δώσουμε στον ενοικιαστή 48 ώρες για να απαντήσει.

• Αν πληρώσει το πρόστιμο, θα περάσουμε το ποσό στα έσοδα της κράτησής σας.
• Αν αμφισβητήσει το πρόστιμο, έχετε 72 ώρες για να ακυρώσετε ή να αλλάξετε τη χρέωση ή να επικοινωνήσετε το θέμα στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
• Αν αγνοήσει το πρόστιμο, αυτό θα περάσει αυτόματα στην Εξυπηρέτηση Πελατών για εξέταση και επίλυση από έναν εκπρόσωπο που θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα.