Λανθασμένα ή ελλιπή έσοδα ή πληρωμές

Μπορείτε να προβείτε σε κάποιες απλές ενέργειες για να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχει πρόβλημα με τα έσοδά σας ή τις πληρωμές σας που απαιτεί τη βοήθεια της Εξυπηρέτησης Πελατών.

Ανησυχίες για Λανθασμένα Έσοδα

Τα έσοδα που περιμένατε να λάβετε μπορεί να διαφέρουν για διάφορους λόγους. Δείτε τις ενέργειες που μπορείτε να κάνετε για να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχει πρόβλημα με τα έσοδα ή τις πληρωμές σας.

• Ελέγξτε το πρόγραμμα προστασίας που έχετε για το όχημα σας. Το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει προσθέτει μια επιπλέον προμήθεια που αφαιρείται από τα έσοδα σας.
• Ελέγξτε τις ολοκληρωμένες κρατήσεις σας, για να επιβεβαιώσετε το ποσό της πληρωμής. Μπορεί να συνδυάσουμε πολλαπλές πληρωμές σε μία ενιαία πληρωμή αν έχουν συσσωρευτεί κατά το σαββατοκύριακο ή κατά τις διακοπές.
• Επανεξετάστε τις εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων, τις ειδοποιήσεις για εγκεκριμένες αποζημιώσεις και τις ειδοποιήσεις για τυχόν χρεώσεις τελών για να επιβεβαιώσετε το σωστό ποσό πληρωμής. Μπορεί να προσαρμόσουμε τα ποσά των εσόδων για τέλη ακύρωσης, άλλα τέλη παρόχου ή για επιστροφές χρημάτων ενοικιαστών που έχετε εγκρίνει. Μπορεί επίσης να προσαρμόσουμε τα έσοδα για έγκυρα ζητήματα παρόχου ή αποζημιώσεις προς παρόχους.
• Επανεξετάστε τις υποβολές αποζημιώσεών σας για να επιβεβαιώσετε το σωστό ποσό πληρωμής. Μπορεί να έχουμε προσαρμόσει τα έσοδά σας για να περιλαμβάνουν πληρωμή για επιλέξιμα τιμολόγια αποζημίωσης ή έγκυρα ζητήματα.

Σημείωση: Θα εμφανίζουμε τα έσοδα των παρόχων ως το ποσό που έχουν κερδίσει οι πάροχοι, μείον οποιονδήποτε ΦΠΑ ή φόρο πωλήσεων που έχει εισπραχθεί για την κράτηση. Αυτή η ενημέρωση ισχύει για όλα τα τρέχοντα και ιστορικά δεδομένα εσόδων παρόχων. Εάν το ποσό των εσόδων σας φαίνεται χαμηλότερο από το αναμενόμενο, μπορεί να οφείλεται σε αυτή την προσαρμογή για την εμφάνιση των εσόδων μετά τους φόρους.

Ανησυχίες για Έλλειψη Πληρωμής

Εξετάστε τους λόγους για τους οποίους μια πληρωμή ή ημερομηνία πληρωμής μπορεί να μην ταιριάζει με τις προσδοκίες σας.

• Αν πληρώνεστε με μεταφορά μέσω Τραπέζης, ο χρόνος επεξεργασίας πληρωμής μπορεί να επηρεάσει την πληρωμή σας. Μόλις το Sync εκδώσει πληρωμή, η τράπεζά σας μπορεί χρειαστεί τρεις έως πέντε εργάσιμες μέρες για να επαληθεύσει και να επεξεργαστεί την πληρωμή ως απευθείας κατάθεση.
• Αν πληρώνεστε μέσω Stripe, αυτό συνήθως χρειάζεται τρεις εργάσιμες μέρες για να επιβεβαιώσει και να επεξεργαστεί την πληρωμή πριν το Sync μπορεί να ξεκινήσει την πληρωμή προς εσάς.
• Δεν έχετε ρυθμίσει απευθείας κατάθεση μέσω του Stripe ή το κάνατε μόλις πρόσφατα. Αν δεν έχετε εισάγει τα στοιχεία της τράπεζάς σας στο Stripe για να ρυθμίσετε απευθείας κατάθεση, δεν μπορούμε να σας εκδώσουμε πληρωμές. Ανάλογα με το πότε ρυθμίσετε την απευθείας κατάθεση μέσω Stripe, μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση έως και 14 ημέρες μέχρι να λάβετε την επόμενη πληρωμή σας.
• Δεν έχετε υποβάλει τιμολόγιο για πρόσθετες χρεώσεις στον ενοικιαστή σας. Το Sync δεν προσθέτει αυτόματα αποζημιώσεις για πρόσθετες χρεώσεις. Αν ένας ενοικιαστής ξεπέρασε το όριο χιλιομέτρων, ξέχασε να προσθέσει καύσιμα, επέστρεψε το όχημα με χαμηλή φόρτιση μπαταρίας, ή υπέστη διόδια ή πρόστιμο, πρέπει να στείλετε ένα τιμολόγιο αποζημίωσης.

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνείτε στο help@thesync.com ή πατώντας το κουμπί το live chat στη σελίδα του Sync.