Ποιά είναι η διαδικασία όταν θα μου έρχεται κράτηση;

Αν είστε Πάροχος αυτοκινήτων, κάθε φορά που πελάτης του Sync κάνει κράτηση με όχημα σας, θα σας έρχεται μια ειδοποίηση στο email. Αν κοιτάτε τα emails σας τακτικά, θα είναι αρκετό για να είστε ενήμερος. Αυτό είναι σημαντικό γιατί μερικές κρατήσεις μπορεί να ζητάνε παραλαβή λίγες ώρες μετά την κράτηση.

Τι περιέχει το email

Στο email που θα λάβετε θα δείτε όλα τα στοιχεία της κράτησης που έκανε ο πελάτης: ποιό αυτοκίνητο κράτησε, το όνομα του, τις ημερομηνίες και ώρες παραλαβής και παράδοσης, καθώς και οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε μετά.

Μέσα στο email υπάρχει και το κουμπί "Λεπτομέρειες κράτησης". Αν το πατήσετε θα μεταφερθείτε στη σελίδα με όλα τα στοιχεία της κράτησης.

Η σελίδα της κράτησης

Από αυτή τη σελίδα μπορείτε να κάνετε τα πάντα σχετικά με την κράτηση:

• Να δείτε τα βασικά στοιχεία της κράτησης και πάλι. Τοποθεσία παράδοσης, μέρα/ώρα παράδοσης, όχημα, συνολικά έσοδα, το επίσημο συμφωνητικό μίσθωσης, κλπ
• Να επικοινωνήσετε με τον ενοικιαστή σας: στο τέλος της σελίδας βλέπετε όλα τα μηνύματα που ανταλάσσετε με τον ενοικιαστή σχετικά με την κράτηση, και μπορείτε να του στέλνετε νέα μηνύματα από εκεί.
• Να ανεβάζετε φωτογραφίες με την κατάσταση του οχήματος: αυτή είναι μια σημαντική λειτουργία που πρέπει να ακολουθήσετε πριν να παραδώσετε το όχημα, αλλά και όταν το παραλάβετε. Μέσα από αυτή τη σελίδα πατάτε "Φωτογραφίες κράτησης" και μπορείτε να ανεβάσετε νέες ενώ βλέπετε αυτές που ανεβάσατε εσείς και αυτές που ανέβασε ο πελάτης όταν παρέλαβε ή παρέδωσε το όχημα.

Κάντε αυτή τη σελίδα το μοναδικό μέσο επικοινωνίας και καταχώρησης πληροφοριών για την κράτηση

Μία φορά στις τόσες, προκύπτουν διαφορές ανάμεσα σε Πάροχο και ενοικιαστή.

Μπορεί να χρειαστεί να ζητήσετε αποζημίωση για πράγματα που ο ενοικιαστής δεν παραδέχεται. Ή μπορεί να ισχυριστεί ο ενοικιαστής ότι κάνατε "συνεννόηση στο τηλέφωνο" για θέματα παράδοσης ή διαχείρισης του οχήματος.

Να θυμάστε πάντα ότι η υποστήριξη πελατών του Sync αναγνωρίζει μόνο πληροφορίες και επικοινωνίες που έχουν καταχωρηθεί μέσα από τη σελίδα της κράτησης, και καμία άλλη. Θα αναλάβουμε να χρεώσουμε τον πελάτη για λογαριασμό σας απαιτήσεις που έχετε, αλλά μόνο για αποδεικτικό υλικό (μηνύματα, φωτογραφίες, κλπ) που έχει καταχωρηθεί μέσα από αυτή τη σελίδα.

Αν τηρήσετε αυτό τον κανόνα θα βρεθείτε πολλαπλά κερδισμένοι στο μέλλον.

Καλές δουλειές!