Αφαίρεση μιας κριτικής

Είναι σημαντικό οι πάροχοι και οι ενοικιαστές να αισθάνονται ελεύθεροι να μοιράζονται μια ειλικρινή αξιολόγηση μιας κράτησης. Γι' αυτό το λόγο, το Sync συνήθως διατηρεί τις κριτικές στη θέση τους, με μόνο λίγες, συγκεκριμένες εξαιρέσεις.

Γραπτές κριτικές

Το Sync πιστεύει ότι το feedback είναι ουσιαστικό για ένα δυνατό και ανταγωνιστικό περιβάλλον. Αυτό σημαίνει ότι επιτρέπουμε στους παρόχους και τους ενοικιαστές να μοιράζονται προσωπικές εμπειρίες μιας κράτησης και δεν αφαιρούμε κριτικές. Αυτό περιλαμβάνει κριτικές που σχετίζονται με διαφωνίες για το τι συνέβη κατά τη διάρκεια μιας κράτησης ή ισχυρισμούς ότι μια κριτική είναι άδικη ή αναληθής ή μπορεί να επηρεάσει τη θέση σας στο Sync. Θα εξετάσουμε την αφαίρεση κριτικών για κρατήσεις μόνο αν:

• Επιβεβαιωθούν ως μορφή αντιποίνων για τέλη μετά την κράτηση ή αξιώσεις για ζημιές.
• Είναι κίνητρο από υπόσχεση για πληρωμή, επιπλέον υπηρεσίες, ή έκπτωση στην τιμή.
• Είναι κίνητρο από απειλή εκβιασμού.
• Περιέχουν προσωπικές πληροφορίες όπως διευθύνσεις, τηλεφωνικούς αριθμούς ή επώνυμα.
• Περιλαμβάνουν υβριστικές ή ακατάλληλες εκφράσεις.
• Αφορούν κρατήσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν.

Αυτόματες κριτικές παρόχων

Όταν ένας πάροχος ακυρώσει μια κράτηση, θα δημοσιεύσουμε μια αυτόματη κριτική στην καταχώρισή του. Θα εξετάσουμε την αφαίρεση αυτόματων κριτικών μόνο όταν:

• Μια εξαιρετική περίσταση προκάλεσε την ακύρωση.
• Ο ενοικιαστής ζήτησε την ακύρωση.
• Η πτήση του ενοικιαστή ακυρώθηκε ή καθυστέρησε.
• Ο προηγούμενος ενοικιαστής ζημίωσε το όχημα ή το επέστρεψε αργά.
• Αισθανθήκατε άβολα λόγω παρενόχλησης, ανησυχιών για τη συμπεριφορά του ενοικιαστή, ή ενδιαφέρον του ενοικιαστή για απαγορευμένη δραστηριότητα.
• Το όχημα χρειαζόταν επείγουσα συντήρηση.