Απουσία ενοικιαστή

Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον ενοικιαστή σας και να περιμένετε για κάποιο χρονικό διάστημα πριν αναφέρετε απουσία. Ανεξαρτήτως των περιστάσεων, πρέπει να αναφέρετε την απουσία ενοικιαστή εντός 72 ωρών από την προγραμματισμένη έναρξη της κράτησης.

Αναφορά απουσίας ενοικιαστή

Αν ένας ενοικιαστής δεν ακυρώσει και δεν εμφανιστεί για μια κράτηση, επικοινωνήστε μαζί του μέσω μηνυμάτων Sync. Πείτε του ότι σκοπεύετε να τον αναφέρετε ως "απουσία" και ενημερώστε τον αν μπορείτε να περιμένετε και για πόσο χρονικό διάστημα. Δώστε του 15 λεπτά για να απαντήσει στο μήνυμά σας.

Αναφορά ενοικιαστή ως "απουσία" όχι νωρίτερα από 60 λεπτά μετά την προγραμματισμένη έναρξη της κράτησης ΕΑΝ:

• O ενοικιαστής δεν απαντήσει εντός 15 λεπτών από την αποστολή μηνύματος Ή
• O ενοικιαστής απαντά, αλλά δεν είστε σε θέση να περιμένετε για αυτόν. Πρέπει να του δώσετε το πλήρες 60λεπτο χρόνου αναμονής.

Άλλες περιπτώσεις απουσίας

Αναφέρετε τα ακόλουθα ως απουσίες ενοικιαστών:

• Ο ενοικιαστής φτάνει στο check-in χωρίς δίπλωμα οδήγησης ή με άκυρο δίπλωμα οδήγησης.
• Ο ενοικιαστής στέλνει κάποιον άλλο να παραλάβει το όχημα. 

Σημείωση: Πρέπει να αναφέρετε μια απουσία ενοικιαστή εντός 72 ωρών από την προγραμματισμένη έναρξη της κράτησης.

Αποζημιώσεις για κρατήσεις με απουσία του ενοικιαστή

Όσον αφορά την ακύρωση της κράτησης και την έκδοση μερικής αποζημίωσης βάσει της διάρκειας της κράτησης, εφόσον ακολουθήσετε τις οδηγίες αναφοράς που παρατίθενται παραπάνω, δεν θα πληρώσουμε αποζημίωση αναφέροντας τον ενοικιαστή ως απουσία χωρίς να έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες ή αν δεν αναφέρετε μια απουσία.

Ποσό αποζημίωσης

Συγκεκριμένα: 

• Αν η κράτησή ήταν για μία ή δύο μέρες, τότε θα λάβετε το 75% μιας μέρας κράτησης, υπολογισμένο στη μέση τιμή κράτησης. Για παράδειγμα: Αν το κόστος για μια μέρα κράτησης είναι 50 ευρώ και η κράτησή ήταν για 2 μέρες με κόστος 100 ευρώ, τότε θα σας λάβετε το 75% μιας μέρας κράτησης, δηλαδή 37,5 ευρώ και θα επιστρέψουμε στον ενοικιαστή 62,5 ευρώ. 
• Αν η κράτησή ήταν για 3 και πλέον μέρες, τότε θα λάβετε το ποσό για 2 μέρες κράτησης υπολογισμένες στη μέση τιμή κράτησης και θα επιστρέψουμε στον ενοικιαστή το υπόλοιπο ποσό. 

Σε κάθε περίπτωση θα επιστρέψουμε στον ενοικιαστή τα ποσά για τυχόν Extras που έχει αγοράσει, τέλος νεαρού οδηγού (young driver fee), πρόγραμμα ασφάλισης και το 50% του τέλους παράδοσης. 

Σημείωση: Εξαιρέσεις από τα ποσά κερδών του παρόχου μπορεί να ισχύουν σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης ή ακύρωσης πτήσης, ζητημάτων ασφάλειας που σχετίζονται με την καθαριότητα του οχήματος ή άλλων εξαιρετικών συνθηκών.