Ακύρωση κράτησης με τον ενοικιαστή σας

Η ακύρωση μιας κράτησης μπορεί να διαταράξει σοβαρά τα ταξιδιωτικά σχέδια του ενοικιαστή σας, να βλάψει τη φήμη σας και να σας βάλει σε κίνδυνο να υποστείτε πρόσθετες χρεώσεις. Εξετάστε εναλλακτικές λύσεις και ακυρώστε μόνο αν είναι απολύτως απαραίτητο.

Επιπτώσεις στην επιχειρηματική δραστηριότητα

Αν ακυρώσετε μια κράτηση, μπορεί να διαταράξετε σοβαρά τα σχέδια του ενοικιαστή και να μειώσετε την εμπιστοσύνη του στους παρόχους του Sync. Οι ακυρώσεις επηρεάζουν την απόδοση και αξιολόγησή σας ως πάροχος και ενδεχομένως την τοποθέτηση του οχήματός σας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Αν ακυρώνετε συχνά, κινδυνεύετε να αφαιρεθεί το όχημά σας από το Sync. Αν οι συχνές ακυρώσεις οδηγήσουν σε μείωση του ποσοστού δέσμευσής σας κάτω από 90%, θα λάβετε προειδοποίηση. Αν συνεχίσετε να ακυρώνετε, μπορεί να σας αφαιρεθεί η πρόσβαση από την πλατφόρμα του Sync.

Για μερικούς παρόχους που ακυρώνουν συχνά, το Sync θα απενεργοποιήσει τα οχήματά τους για επτά ημέρες και θα τα επαναφέρει αυτόματα μετά τη λήξη των επτά ημερών. 

Οικονομικές επιπτώσεις

Αν ακυρώσετε μια κράτηση, θα δημοσιεύσουμε μια αυτόματη κριτική ακύρωσης στην καταχώρησή σας. Επίσης μπορεί να:

• Αν ακυρώσετε μια κράτηση περισσότερο από 24 ώρες πριν την έναρξή της, τότε θα σας επιβάλουμε μια χρέωση €20 για την ακύρωση.
• Αν ακυρώσετε μια κράτηση λιγότερο από 24 ώρες πριν την έναρξή της, τότε θα σας επιβάλουμε μια χρέωση €50 για την ακύρωσή της. 

Εξαίρεση:

Αν είστε Superhost κατά την ώρα της ακύρωσης, θα σας απαλλάξουμε από την αμοιβή ακύρωσης και θα έχετε τη δυνατότητα να απαντήσετε στην αυτόματη αναθεώρηση με το λόγο της ακύρωσης.

Μπορεί να χρεώσουμε επιπλέον τέλη, να επηρεάσουμε τη θέση σας ως πάροχος ή να σας αφαιρέσουμε από τo Sync εάν:

• Zητήσετε από τον ενοικιαστή σας να ακυρώσει για εσάς.
• Aρνηθείτε να ακυρώσετε για να αποφύγετε την αμοιβή ακύρωσης.
• Aκυρώσετε μια κράτηση με σκοπό να ζητήσετε υψηλότερη τιμή από τον ενοικιαστή.

Οδηγίες ακύρωσης

Αν χρειάζεται απαραιτήτως να ακυρώσετε μια κράτηση, ανοίξτε την καταχωρημένη κράτηση και πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή κράτησης" για να εισέλθετε στη διαδικασία ακύρωσης.

Ακύρωση λόγω καθυστέρησης του ενοικιαστή στο ταξίδι του

Αν η πτήση, το πλοίο ή το τρένο του ενοικιαστή καθυστερήσει ή ακυρωθεί το δρομολόγιο, ή αν αντιμετωπίσει καθυστέρηση λόγω απώλειας αποσκευών, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της υπηρεσίας μηνυμάτων του Sync για να ζητήσει νέα ώρα έναρξης της κράτησής του. Αναμένουμε από εσάς να καταβάλετε κάθε προσπάθεια να προσαρμόσετε το ραντεβού σας με τον ενοικιαστή, καθώς δεν είναι δικό του λάθος που άλλαξαν οι συνθήκες. Αν προσπαθήσετε να επαναπρογραμματίσετε αλλά δεν συμφωνήσετε με τον ενοικιαστή σας, αναφέρετε το θέμα στην Εξυπηρέτηση Πελατών.