Αλλαγές οχημάτων

Οι πάροχοι αναμένεται να παρέχουν στους ενοικιαστές το όχημα που έχουν κλείσει. Ωστόσο, αν ο ενοικιαστής το ζητήσει ή αν οι συνθήκες το απαιτούν, μπορείτε να κανονίσετε μια αλλαγή οχήματος.

Αλλαγές οχημάτων πριν ξεκινήσει η κράτηση

Εσείς και ο ενοικιαστής σας μπορείτε να αλλάξετε το όχημα πριν από το check-in ή τον χρόνο έναρξης της κράτησης. Πρώτα, πρέπει να ακυρώσετε την επιβεβαιωμένη κράτηση ώστε τα χρήματα του ενοικιαστή να παραμείνουν διαθέσιμα στο Sync και να μπορεί να κάνει εύκολα νέα κράτηση με εσάς. Μόλις ακυρώσετε, καθοδηγήστε τον ενοικιαστή να κλείσει το αντικατασταθέν όχημα εντός 24 ωρών από την ακύρωση. Με αυτόν τον τρόπο, τα στατιστικά σας δεν θα επηρεαστούν και δεν θα επιβληθεί πρόστιμο για την ακύρωση.

Εάν ένας ενοικιαστής δεν μπορεί να κλείσει το αντικατασταθέν όχημα, αυτό συνήθως σημαίνει ότι έχουμε τοποθετήσει περιορισμό στον λογαριασμό του και δεν είναι επιλέξιμος για κράτηση ή δεν πληροί μια απαίτηση που σχετίζεται με την ηλικία του οδηγού ή τον τύπο του οχήματος.

Σημείωση: Επικοινωνήστε μαζί μας για να βοηθήσουμε να γίνει μια ομαλή αλλαγή οχήματος.

Αλλαγές οχημάτων μετά την έναρξη της κράτησης

Μπορείτε να ολοκληρώσετε μια αλλαγή οχήματος κατά τη διάρκεια μιας κράτησης επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω του κουμπιού “Επικοινωνήστε μαζί μας”. Όταν το κάνετε, θα επιβεβαιώσουμε ότι η αλλαγή είναι επιλέξιμη και θα διαχειριστούμε την αλλαγή για εσάς, αν χρειαστεί.

Σημείωση: Πριν κάνετε την αλλαγή, βγάλτε φωτογραφίες πριν από την κράτηση του αντικατασταθέντος οχήματος. Χωρίς αυτές και τις φωτογραφίες μετά την κράτηση που θα τραβήξετε μετά τη λήξη της κράτησης, δεν θα μπορείτε να χρεώσετε τον ενοικιαστή για τυχόν επιστροφές ή να είστε επιλέξιμοι για κάλυψη ζημιών.

Αλλαγές οχημάτων εκτός ωρών Εξυπηρέτησης Πελατών

Ακολουθήστε αυτές τις απαιτήσεις πριν αλλάξετε το όχημα. Η αποτυχία συμμόρφωσης θα ακυρώσει το πρόγραμμα προστασίας του οχήματος σας και το πρόγραμμα προστασίας του ενοικιαστή σας.

• Το όχημα πρέπει να είναι ήδη καταχωρημένο στον λογαριασμό σας και να είναι εγκεκριμένο από το Sync.
• Όποτε είναι δυνατόν, αλλάξτε το όχημα του ενοικιαστή σας σε όχημα που είναι παρόμοιο σε έτος, μάρκα, μοντέλο.
• Αλλάξτε το όχημα του ενοικιαστή σας σε όχημα με την ίδια ή χαμηλότερη τιμή από το αρχικό όχημα.
• Το Sync θα σας παρέχει πρόγραμμα προστασίας για την κράτηση μόνο μέχρι την αξία του αρχικά κλεισμένου οχήματος.
• Αλλάξτε το όχημα του ενοικιαστή σε όχημα Premium ή Deluxe μόνο εάν ο ενοικιαστής οδηγεί ήδη όχημα Premium ή Deluxe.
• Αλλάξτε το όχημα του ενοικιαστή σε όχημα με χειροκίνητο κιβώτιο μόνο εάν ο ενοικιαστής οδηγεί ήδη όχημα με χειροκίνητο κιβώτιο.
• Ο ενοικιαστής σας πρέπει να συμφωνήσει σε μήνυμα μέσω του Sync ότι αποδέχεται την αλλαγή οχήματος, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν αλλαγών, όπως αλλαγές στην τιμή και τη χιλιομετρική απόσταση.
• Αν αργότερα αλλάξετε το όχημα του ενοικιαστή σας πίσω στο αρχικό του όχημα, πρέπει να τεκμηριώσετε αυτήν την αλλαγή στο μήνυμα του Sync.
• Βγάλτε φωτογραφίες πριν και μετά την κράτηση του αντικατασταθέντος οχήματος. Χωρίς αυτές, δεν θα μπορείτε να χρεώσετε τον ενοικιαστή για τυχόν επιστροφές μετά την κράτηση ή να είστε επιλέξιμοι για κάλυψη ζημιών.

Σημείωση: Η επιτρεπόμενη χρήση ενός οχήματος από τον ενοικιαστή για το οποίο δεν πληροί τις προϋποθέσεις θα ακυρώσει το πρόγραμμα προστασίας του και το πρόγραμμα του ενοικιαστή σας.

Μπορώ να μεταφέρω τον ενοικιαστή μου σε ακριβότερο όχημα;

Αν ο ενοικιαστής σας είναι αυτός που ξεκινά την αλλαγή, μπορείτε να τον μεταφέρετε σε ακριβότερο όχημα αρκεί να έχετε συμφωνήσει σαφώς τη διαφορά τιμής και να έχει συμφωνήσει στην αυξημένη τιμή στο μήνυμα του Sync.

Αν ξεκινάτε την αλλαγή λόγω προβλήματος από την πλευρά σας, μπορείτε να προσφέρετε ακριβότερο όχημα, αλλά η προτροπή του Sync είναι να ταιριάξετε την τιμή του αρχικού οχήματος του ενοικιαστή. Ο υπεύθυνος Εξυπηρέτησης Πελατών που διαχειρίζεται την αλλαγή θα ρωτήσει αν συμφωνείτε με την αντιστοίχιση της τιμής και θα διαχειριστεί την αλλαγή.

Σημείωση: Το Sync μπορεί να ελέγξει και να λάβει μέτρα στους λογαριασμούς των παρόχων που συχνά αλλάζουν τους ενοικιαστές σε ακριβότερα οχήματα και αρνούνται να ταιριάξουν την τιμή.

Γιατί δεν μπορεί ο ενοικιαστής μου να κλείσει το αντικατασταθέν όχημα;

Αν ένας ενοικιαστής δεν μπορεί να κλείσει το αντικατασταθέν αυτοκίνητο, αυτό συνήθως σημαίνει:

• Εχουμε τοποθετήσει περιορισμό στον λογαριασμό του ενοικιαστή και δεν είναι επιλέξιμος για κράτηση.
• Ο ενοικιαστής δεν πληροί τις προϋποθέσεις λόγω συγκεκριμένων προϋποθέσεων του οχήματος που σχετίζονται με την ηλικία ή τον τύπο του οχήματος.