Αν συμβεί ατύχημα με το όχημα σας τι στιγμή που το οδηγά ενοικιαστής σας, ακολουθείτε τη συνήθη διαδικασία με την ασφαλιστική σας εταιρεία. Σας θυμίζουμε εδώ ότι η ασφάλιση που πληρώνετε αφορά στο όχημα και όχι στον οδηγό. Συνεπώς, το όχημα σας είναι ασφαλισμένο ακόμα και αν το οδηγά άλλος. 

Βασική διαδικασία

Πριν από οτιδήποτε άλλο, θα πρέπει οπωσδήποτε να έχετε κάνει σωστά τη διαδικασία παράδοσης οχήματος στον πελάτη. Αυτό σημαίνει ότι

1. Έχετε πάρει πλήρεις φωτογραφίες από όλα τα μέρη του οχήματος πριν το παραδώσετε
2. Έχετε ανεβάσει τις φωτογραφίες στη σελίδα της κράτησης στο Sync. Το κάνετε επισκεπτόμενοι τη σελίδα Περιοχή διαχείρισης => Κρατήσεις => Κράτηση που παραδίδετε => Φωτογραφίες
3. Οι φωτογραφίες δείχνουν με λεπτομέρεια όλα τα μέρη του οχήματος που μπορεί να πάθουν ζημιά και πρέπει να αποζημιωθούν αν συμβεί.

Χωρίς αυτό το βήμα, πιθανότατα κανένα από τα επόμενα βήματα δεν θα μπορεί να λειτουργήσει.

Διαδικασία μετά την παραλαβή με ατύχημα

Αν έχετε μικτή ασφάλεια

Αν έχετε μικτή ασφάλεια στο όχημα (που είναι το ιδανικό) και συμβεί ατύχημα, ο πελάτης σας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει. Θα χρειαστεί να παραλάβετε το όχημα και να καταγράψετε τη ζημιά, να το φωτογραφήσετε πλήρως και να ακολουθήσετε τη διαδικασία που προβλέπεται με την ασφαλιστική σας εταιρεία ώστε να λάβετε την κάλυψη που προβλέπεται.

Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ενημερώσετε και το Sync ώστε να προετοιμάσουμε τις κατάλληλες ενέργειες.

Αν ο πελάτης σας είναι υπεύθυνος για τη ζημιά, και εφόσον έχετε μικτή ασφάλιση, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα που αναλύονται στο άρθρο που περιγράφει τη διαδικασία αποζημίωσης από το Sync, ώστε:

1. Να αποζημιωθείτε από την ασφαλιστική σας εταιρεία
2. Να αποζημιωθείτε από το Sync για το τυχόν ποσό απαλλαγής που πληρώσατε (ανάλογα με το πλάνο Προστασίας Sync που έχετε)

Διακανονισμός με τον πελάτη

Έχετε τη δυνατότητα να κανονίσετε απευθείας με τον πελάτη, για την αποζημίωση σας με το ποσό που δεν σας καλύπτει η ασφάλεια. Αυτό θα ήταν και το ιδανικό σενάριο ώστε να διευθετήσετε την αποζημίωση χωρίς χρονοβόρες διαδικασίες και εμπλοκή με την υποστήριξη Παρόχων του Sync. Σε αυτή την περίπτωση, αγνοείτε τα παραπάνω βήματα.

Αν δεν έχετε μικτή ασφάλεια

Το σενάριο αυτό είναι δυστυχώς το χειρότερο γιατί δεν είστε καλυμμένοι για ζημιές που θα γίνουν στο όχημα σας και κατά πάσα πιθανότητα θα πρέπει να τις πληρώσετε εσείς.

Ελπίζουμε να είναι κατανοητό, αλλά είμαστε πάντα ένα click μακρυά για διευκρινήσεις!