Αν συμβεί ατύχημα με το όχημά σας τη στιγμή που το οδηγά Ενοικιαστής, είστε καλυμμένοι μέσω του προγράμματος προστασίας του Sync σε συνεργασία με την Helvetia — εφόσον έχετε επιλέξει ένα από τα προγράμματα με χρέωση (Plan 5, Premium 5, ή Deluxe 10).
Προϋπόθεση: Φωτογραφικός έλεγχος (Photo check-in)
Πριν από οτιδήποτε άλλο, για να ισχύει η ασφαλιστική κάλυψη, θα πρέπει να έχετε ολοκληρώσει σωστά τον φωτογραφικό έλεγχο κατά την παράδοση του οχήματος. Αυτό σημαίνει ότι:
- Έχετε τραβήξει φωτογραφίες από όλες τις πλευρές του οχήματος την ίδια ημέρα που ξεκινά η κράτηση
- Έχετε ανεβάσει τις φωτογραφίες μέσω της εφαρμογής Sync
- Οι φωτογραφίες είναι καθαρές και δείχνουν με λεπτομέρεια την κατάσταση του οχήματος
Χωρίς αυτό το βήμα, δεν θα είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση.
Τι κάνετε σε περίπτωση ατυχήματος
1. Ενημερωθείτε από τον Ενοικιαστή
Ο Ενοικιαστής θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας για να σας ενημερώσει για το συμβάν.
2. Παραλάβετε και καταγράψτε τη ζημιά
Κατά την παραλαβή του οχήματος:
- Φωτογραφήστε τη ζημιά με λεπτομέρεια
- Τραβήξτε περιμετρικές φωτογραφίες του οχήματος
- Ζητήστε από τον Ενοικιαστή να υπογράψει τη δήλωση ατυχήματος
3. Αναφέρετε τη ζημιά στο Sync
Η αναφορά πρέπει να γίνει το αργότερο την επόμενη ημέρα από τη λήξη της κράτησης. Μέσα από την Περιοχή Διαχείρισης, επισκεφθείτε τη σελίδα της κράτησης και πατήστε "Αναφορά ζημιάς".
4. Περιμένετε έγκριση πριν την επισκευή
Μην επισκευάσετε το όχημα πριν λάβετε έγκριση. Θα σας ζητηθεί προσφορά από συνεργείο, η οποία θα εγκριθεί πριν προχωρήσετε.
Ύψος αποζημίωσης
Αν η ζημιά οφείλεται σε υπαιτιότητα του Ενοικιαστή σας, θα αποζημιωθείτε ως εξής:
- Με μικτή ασφάλεια: έως €3.000
- Χωρίς μικτή ασφάλεια: έως €500
Η απαλλαγή είναι €0 — δεν πληρώνετε ποσό συμμετοχής.
Αν δεν έχετε πρόγραμμα προστασίας
Αν έχετε επιλέξει δωρεάν πλάνο (Zero Plan, Premium Zero, ή Deluxe Zero), δεν έχετε ασφαλιστική κάλυψη από την Helvetia. Σε αυτή την περίπτωση:
- Μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση απευθείας από τον Ενοικιαστή
- Το Sync μπορεί να σας βοηθήσει να χρεώσετε τον Ενοικιαστή για το κόστος της ζημιάς, αλλά δεν εγγυάται την είσπραξη του ποσού.
Περιστατικά που απαιτούν αστυνομία
Σε σοβαρά ατυχήματα ή περιστατικά που απαιτούν αστυνομική αναφορά, φροντίστε να δηλώσετε το συμβάν στις αρχές εντός 24 ωρών. Θα χρειαστείτε αντίγραφο της αναφοράς για τον φάκελο αποζημίωσης.
Σημείωση
Εάν η ζημιά καθιστά το όχημα μη ασφαλές ή μη λειτουργικό, θα το περιορίσουμε ώστε να μην είναι διαθέσιμο για κρατήσεις. Μόλις ολοκληρωθεί η επισκευή, επικοινωνήστε μαζί μας για να αφαιρέσουμε τον περιορισμό.
Σχόλια
0 σχόλια
Πραγματοποιήστε είσοδο για να αφήσετε ένα σχόλιο.