Ποιά είναι η διαδικασία αποζημίωσης αν συμμετέχετε σε Πρόγραμμα Προστασίας στο Sync

Όταν συμμετέχετε σε ένα από τα προγράμματα προστασίας του Sync (Plan 5, Premium 5, ή Deluxe 10), έχετε ασφαλιστική κάλυψη για ζημιές σύγκρουσης ή βανδαλισμού μέσω της συνεργασίας μας με την Helvetia.

Σε περίπτωση ζημιάς, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να λάβετε την αποζημίωσή σας.

Ισχύει για κρατήσεις που ξεκινούν από 12 Ιανουαρίου 2026.

Βήμα 1: Αναφέρετε τη ζημιά έγκαιρα

Η αναφορά της ζημιάς πρέπει να γίνει το αργότερο 24 ώρες από τη λήξη της κράτησης. Αναφορές που λαμβάνονται μετά από αυτή την προθεσμία μπορεί να μην είναι επιλέξιμες για κάλυψη.

Μέσα από το κέντρο διαχείρισης Παρόχου, επισκεφθείτε τη σελίδα της συγκεκριμένης κράτησης και πατήστε "Αναφορά ζημιάς". Θα καθοδηγηθείτε να συμπληρώσετε τη δήλωση ατυχήματος με λεπτομερείς πληροφορίες.

Βήμα 2: Ανεβάστε φωτογραφίες

Μαζί με τη δήλωση ατυχήματος, θα χρειαστεί να ανεβάσετε:

• Φωτογραφίες πριν την κράτηση
• Φωτογραφίες της ζημιάς μετά την κράτηση — καθαρές, που δείχνουν ξεκάθαρα το σημείο και την έκταση της ζημιάς
• Περιμετρικές φωτογραφίες του οχήματος

Χωρίς φωτογραφίες που τεκμηριώνουν τη ζημιά, δεν θα είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση.

Σημαντικό: Για να ισχύει η κάλυψη, πρέπει να έχετε ολοκληρώσει τον φωτογραφικό έλεγχο (photo check-in) κατά την παράδοση του οχήματος στον Ενοικιαστή.

Βήμα 3: Περιμένετε έγκριση πριν την επισκευή

Αφού υποβάλετε την αναφορά ζημιάς, η αίτησή σας θα αξιολογηθεί από τον διαχειριστή αποζημιώσεων της helvetica.

Μην προχωρήσετε σε επισκευή του οχήματος πριν λάβετε έγκριση. Αν επισκευάσετε τη ζημιά χωρίς προηγούμενη έγκριση, ενδέχεται να μην αποζημιωθείτε.

Θα σας ζητηθεί να προσκομίσετε προσφορά επισκευής από συνεργείο, την οποία θα εγκρίνει ο διαχειριστής πριν προχωρήσετε.

Βήμα 4: Λάβετε την αποζημίωσή σας

Μετά την έγκριση και την επισκευή, θα λάβετε αποζημίωση έως:

• €3.000 αν το όχημά σας έχει μικτή ασφάλεια
• €500 αν το όχημά σας δεν έχει μικτή ασφάλεια

Η απαλλαγή είναι €0 — δεν συμμετέχετε με κάποιο ποσό στη ζημιά.

Απαραίτητα δικαιολογητικά

Για την ολοκλήρωση του φακέλου αποζημίωσης θα χρειαστεί να προσκομίσετε:

• Συμπληρωμένη δήλωση ατυχήματος (υπογεγραμμένη και από τον Ενοικιαστή)
• Φωτογραφίες της ζημιάς
• Άδεια κυκλοφορίας οχήματος
• Ασφαλιστήριο συμβόλαιο αστικής ευθύνης
• Αντίγραφο της σύμβασης ενοικίασης
• Προσφορά/τιμολόγιο επισκευής από συνεργείο

Σε περιστατικά που απαιτούν αστυνομική αναφορά, θα χρειαστεί και αντίγραφο της δήλωσης στις αρχές (εντός 24 ωρών από το συμβάν).