Ποιά είναι η διαδικασία αποζημίωσης αν συμμετέχετε σε Πρόγραμμα Προστασίας στο Sync

Όταν συμμετέχετε σε ένα από τα προγράμματα Προστασίας του Sync έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αποζημίωση σε περίπτωση που το όχημα σας πάθει ζημιά, με βάση τους όρους του προγράμματος που έχετε επιλέξει.  

Είναι απαραίτητο να αναφέρετε τις ζημιές στο όχημα σας εντός 24 ωρών από τη λήξη της κράτησης και να έχετε έτοιμες φωτογραφίες που τεκμηριώνουν τη ζημιά. Μην αμελήσετε να πάρετε αρκετές καθαρές φωτογραφίες όσο πιο έγκαιρα γίνεται.

Αναφορά ζημιών

Μέσα από το κέντρο διαχείρισης παρόχου θα επισκεφθείτε τη σελίδα της συγκεκριμένης κράτησης και θα δείτε το κουμπί "Αναφορά ζημιάς". Από εκεί, θα καθοδηγηθείτε με ερωτήσεις ώστε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για τη ζημιά και πως προκλήθηκε. Όταν ολοκληρώσετε με τη φόρμα θα λάβετε οδηγίες στο email σας για τα επόμενα βήματα.

Υπενθυμίζουμε: οι αναφορές ζημιών που λαμβάνονται μετά από την προθεσμία των 24 ωρών μετά τη λήξη της κράτησης μπορεί να μην είναι επιλέξιμες για κάλυψη από το πρόγραμμα προστασίας που έχετε.

Παροχή φωτογραφιών

Όταν συμπληρώνετε την παραπάνω φόρμα θα σας ζητηθεί να ανεβάσετε φωτογραφίες που δείχνουν ξεκάθαρα τη ζημιά στο όχημα καθώς και το πως ήταν το ίδιο σημείο πριν την κράτηση. Εάν δεν έχετε φωτογραφίες, μπορεί να μην είστε επιλέξιμοι για αποζημίωση φυσικών ζημιών. Παραιτούμαστε από την απαίτηση για φωτογραφίες μετά την κράτηση σε περιπτώσεις μηχανικών βλαβών ή εάν το αυτοκίνητό σας έχει ρυμουλκηθεί ή δεν είναι διαθέσιμο για να φωτογραφηθεί.

Διαδρομή επίλυσης

Όταν μας αναφέρετε ζημιά, θα χρειαστεί ταυτόχρονα να ακολουθήσετε τη νόμιμη διαδικασία αποζημίωσης από την ασφαλιστική σας εταιρεία. Υπενθυμίζουμε ότι πρέπει να έχετε ήδη Μικτή ασφάλιση (όπως περιγράφουμε στο άρθρο ¨Πως λειτουργεί η προστασία οχημάτων") Όταν η διαδικασία ολοκληρωθεί και έχετε αποζημιωθεί από την ασφαλιστική σας, θα πρέπει να μας προσκομίσετε:

1. Το έγγραφο καταγραφής συμβάντος με τον αριθμό φακέλου που άνοιξε η ασφαλιστική,
2. Την απόδειξη-τιμολόγιο του κόστους επισκευής από το συνεργείο
3. Την πληρωμή της ασφαλιστικής σας εταιρείας που αναφέρεται ξεκάθαρα ο συγκεκριμένος αριθμός φακέλου.
4. Την απόδειξη της πληρωμής που εσείς κάνατε ως μέρος το ποσού απαλλαγής στο ασφαλιστικό σας πρόγραμμα

Η αποζημίωση σας από το Sync

Μετά την προσκόμιση αυτών των εγγράφων, θα λάβετε από τη Sync το ποσό αποζημίωσης που προκύπτει από το Πρόγραμμα Προστασίας που είχατε όταν έγινε η κράτηση. Συγκεκριμένα θα λάβετε όποιο είναι το μικρότερο ποσό ανάμεσα στα δύο παρακάτω:

Α) το μέγιστο ποσό αποζημίωσης του προγράμματος σας, ή

Β) το ποσό που πληρώσατε ως μέρος του ποσού απαλλαγής σας.

Σημείωση: Εάν η ζημιά στο όχημά σας εκθέτει κίνδυνο ασφαλείας ή το καθιστά μη λειτουργικό, θα περιορίσουμε το όχημά σας καθιστώντας το μη διαθέσιμο για κρατήσεις από ενοικιαστές. Μόλις επισκευάσετε τη ζημιά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αφαιρέσουμε τον περιορισμό.