Πολιτική καθαριότητας | Ενοικιαστές

Αυτή η πολιτική αφορά τις ευθύνες των παρόχων και των ενοικιαστών στη διατήρηση ενός καθαρού οχήματος.

Πολιτική

Οι πάροχοι πρέπει να σας παρέχουν ένα καθαρό όχημα. Κατά τον έλεγχο του οχήματος κατά την άφιξη, έχετε το δικαίωμα να το αρνηθείτε και να ακυρώσετε την κράτησή σας εάν ανησυχείτε ότι δεν έχει καθαριστεί. Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για την κράτηση ή θα σας βοηθήσουμε να κλείσετε ένα άλλο όχημα, εφόσον αναφέρετε το πρόβλημα όπως περιγράφεται παρακάτω.

Αναφορά προβλήματος καθαριότητας

• Εάν ανησυχείτε ότι το όχημα δεν έχει καθαριστεί, μην αποδεχθείτε το όχημα και μην ολοκληρώσετε το check-in για την κράτηση.
• Για να αναφέρετε ένα πρόβλημα καθαριότητας, τραβήξτε φωτογραφίες που δείχνουν την κατάσταση του οχήματος και καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών αμέσως. Θα ακυρώσουμε την κράτηση και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων, ή θα σας βοηθήσουμε να βρείτε ένα νέο όχημα.
• Εάν συναντηθείτε με τον πάροχό σας για check-in, ζητήστε του να παραμείνει μέχρι να έχετε ελέγξει την κατάσταση του οχήματος. Εάν κάνετε check-in εξ αποστάσεως χωρίς την παρουσία του παρόχου, ελέγξτε προσεκτικά το όχημα για να εκτιμήσετε την καθαριότητά του.

Καθαρισμός του οχήματος πριν την επιστροφή

Δεν αναμένεται να καθαρίσετε το όχημα πριν το επιστρέψετε στον πάροχό σας. Ωστόσο, εάν επιστρέψετε το αυτοκίνητο σε μια κατάσταση που θα μπορούσε να έχει προκληθεί μόνο από ανεύθυνη ή καταχρηστική συμπεριφορά, ο πάροχός σας μπορεί να αναφέρει το πρόβλημα. Η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα εξετάσει τα στοιχεία — εάν αποδεικνύουν ένα πρόβλημα καθαριότητας, θα σας χρεώσουμε ένα πρόστιμο παράβασης καθαριότητας €100 συν ένα ποσοστό επεξεργασίας 3%. Σε ορισμένες περιπτώσεις και κατά την πλήρη κρίση μας, μπορεί επίσης να σας αφαιρέσουμε από το Sync.

Παραβάσεις

Ένας πάροχος μπορεί να αναφέρει και να χρεώσει ένα τέλος παράβασης για τα ακόλουθα επιλέξιμα θέματα καθαριότητας:

• Βιοαπόβλητα ή βιολογικά υγρά.
• Ρύπανση ή απόβλητα που απαιτούν καθαρισμό μέσα στους αεραγωγούς ή μεταξύ του πλαϊνού πάνελ και του παραθύρου.
• Μεγάλες κηλίδες ή κατάλοιπα που καλύπτουν μεγάλη περιοχή του εσωτερικού του οχήματος και θα απαιτούσαν ατμοκαθαρισμό.
• Μεγάλη ποσότητα λάσπης, χώματος, άμμου ή εντόμων που απαιτεί επαγγελματικό καθαρισμό.
• Σημαντικές ποσότητες τριχών κατοικίδιων.

Εξαιρέσεις

Ένας πάροχος δεν μπορεί να αναφέρει ή να χρεώσει ένα τέλος παράβασης για τα ακόλουθα ακατάλληλα θέματα καθαριότητας:

• Μικρές ακαθαρσίες όπως μικρά σκουπίδια που μπορούν να πεταχτούν, να σκουπιστούν ή να απορροφηθούν (π.χ. συσκευασίες τροφίμων, μπουκάλια ποτών, άμμος, χώμα, ψίχουλα).
• Εξωτερική λάσπη, χώμα ή άμμος που μπορεί να αφαιρεθεί με πλύσιμο αυτοκινήτου.
• Υδατοκηλίδες, μικρές κηλίδες τροφής ή ποτών, ή κολλώδεις ουσίες στο εσωτερικό ή το εξωτερικό του οχήματος.
• Δυσάρεστες οσμές.