Πώς να ανεβάσεις το εγχειρίδιο του αυτοκινήτου σου

Διαθέσιμο στο Dashboard σου → Οχήματα → [Όχημα] → Λεπτομέρειες

Τι είναι αυτή η νέα δυνατότητα

Μπορείς πλέον να προσθέσεις το εγχειρίδιο χρήσης του αυτοκινήτου σου στην καταχώρησή σου στο Sync, είτε ανεβάζοντας το PDF είτε βάζοντας το link από την ιστοσελίδα του κατασκευαστή. Ο πελάτης θα έχει πρόσβαση σε αυτό μέσα από το Sync, για όση ώρα διαρκεί το ταξίδι του.

Είναι μια μικρή προσθήκη που λύνει ένα πολύ συγκεκριμένο πρόβλημα: τις στιγμές που ο πελάτης χρειάζεται μια απάντηση άμεσα και εσύ δεν μπορείς να απαντήσεις αμέσως.

Γιατί αξίζει να το κάνεις

Λιγότερα τηλέφωνα και μηνύματα σε ακατάλληλες ώρες. Οι περισσότερες ερωτήσεις που δέχεσαι ως Πάροχος — «τι σημαίνει αυτό το λαμπάκι;», «πώς ανοίγει το πορτμπαγκάζ;», «πώς συνδέω το κινητό μου στο infotainment;» — απαντώνται όλες από το εγχειρίδιο. Αν ο πελάτης το έχει ήδη στο κινητό του, θα το κοιτάξει πρώτα.

Καλύτερη εμπειρία, καλύτερες αξιολογήσεις. Ένας πελάτης που βρίσκει μόνος του την απάντηση που ζητά νιώθει πιο άνετα με το αυτοκίνητο. Αυτή η αίσθηση αυτονομίας μεταφράζεται συχνά σε καλύτερες αξιολογήσεις στο τέλος του ταξιδιού.

Προστασία σε καταστάσεις ανάγκης. Αν σκάσει λάστιχο στις 2 το πρωί ή ανάψει κάποιο προειδοποιητικό λαμπάκι σε έναν αυτοκινητόδρομο, το εγχειρίδιο έχει τις οδηγίες. Είναι ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για εσένα και τον πελάτη.

Τι κερδίζει ο πελάτης

Ο πελάτης βλέπει το εγχειρίδιο μέσα στη σελίδα του ταξιδιού του, διαθέσιμο σε όλη τη διάρκεια της ενοικίασης. Έτσι μπορεί:

• Να κατανοήσει γρήγορα τις ιδιαιτερότητες του συγκεκριμένου μοντέλου (κάθε αυτοκίνητο έχει τα δικά του)
• Να βρει απαντήσεις χωρίς να σε ενοχλήσει για θέματα που μπορεί να λύσει μόνος του
• Να αντιδράσει σωστά σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, ακόμα κι αν δεν έχει σήμα για να τηλεφωνήσει

Πώς το ανεβάζεις (βήμα προς βήμα)

1. Μπες στο Sync Dashboard σου από τον υπολογιστή σου.
2. Πήγαινε στα Οχήματα μου και επίλεξε το όχημα που θες να ενημερώσεις.
3. Κύλισε μέχρι την ενότητα Εγχειρίδιο αυτοκινήτου.
4. Διάλεξε έναν από τους δύο τρόπους: Επιλογή Α — Ανέβασμα PDF Πάτα Ανέβασε PDF, διάλεξε το αρχείο από τον υπολογιστή σου και περίμενε να ολοκληρωθεί το ανέβασμα. Θα δεις το όνομα του αρχείου όταν αποθηκευτεί. Επιλογή Β — Link από την ιστοσελίδα του κατασκευαστή Πάτα Πρόσθεσε URL και επικόλλησε το link από την επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή (π.χ. VW, Toyota, BMW).
5. Αποθηκεύεις. Έτοιμο.

Για να το αλλάξεις ή να το αφαιρέσεις αργότερα, πήγαινε στην ίδια ενότητα και πάτα Αντικατάσταση ή Αφαίρεση.

Συχνές ερωτήσεις

PDF ή URL — τι είναι καλύτερο; Και τα δύο δουλεύουν μια χαρά. Το PDF έχει το πλεονέκτημα ότι ο πελάτης το βλέπει ακόμα και χωρίς καλή σύνδεση στο internet. Το URL είναι πιο γρήγορο αν δεν έχεις το PDF πρόχειρο και ο κατασκευαστής έχει το εγχειρίδιο online.

Πού βρίσκω το επίσημο PDF; Οι περισσότεροι κατασκευαστές το έχουν διαθέσιμο στο site τους στην ενότητα Owners / Support / Manuals. Μια γρήγορη αναζήτηση στο Google με το μοντέλο και τη χρονολογία συνήθως αρκεί.

Τι γίνεται αν αλλάξω αυτοκίνητο ή ενημερώσω το μοντέλο; Απλά πήγαινε στη σελίδα του οχήματος και αντικατάστησε το αρχείο ή το URL. Η αλλαγή ισχύει άμεσα για όλα τα επόμενα ταξίδια.

Είναι υποχρεωτικό; Όχι, αλλά το συνιστούμε ανεπιφύλακτα — ειδικά για μοντέλα με πολλά ηλεκτρονικά συστήματα, υβριδικά και ηλεκτρικά.

Ποιος βλέπει το εγχειρίδιο; Μόνο ο πελάτης που έχει ενεργό ή ολοκληρωμένο ταξίδι με το συγκεκριμένο αυτοκίνητο. Δεν είναι δημόσια ορατό.

Χρειάζεσαι βοήθεια; Γράψε μας από το chat μέσα στο Host Dashboard ή στο support@thesync.com.