Μηνύματα προς τον πάροχο

Χρησιμοποιήστε την ανταλλαγή μηνυμάτων Sync για να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με το όχημα και τις πολιτικές του παρόχου, να λάβετε οδηγίες για την παραλαβή/παράδοση, να στείλετε φωτογραφίες ή να συζητήσετε ζητήματα της κράτησης.

Κάνοντας ερωτήσεις πριν από μια κράτηση:

Πριν επικοινωνήσετε με έναν πάροχο, πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει μια κράτηση μαζί του. Αν η απόφασή σας να προχωρήσετε στην κράτηση, εξαρτάται από την απάντηση σε μια ερώτηση που έχετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την καταχώριση του οχήματος για τις πληροφορίες.

Αν οι πληροφορίες που χρειάζεστε δεν υπάρχουν στην καταχώριση του οχήματος, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση στον πάροχο αφού ολοκληρώσετε την κράτηση. Εάν η απάντηση δεν είναι αυτή που αναζητούσατε, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.

Αποστολή μηνυμάτων στον πάροχό σας

Στείλτε ένα μήνυμα στον πάροχό σας, επιλέγοντας την κράτηση για την οποία έχετε μια ερώτηση, στην καρτέλα “Κρατήσεις”. Επιλέξτε “Επικοινωνία με τον Πάροχο” και, εάν σας ζητηθεί, “Μηνύματα Sync”. Απαντήστε σε μηνύματα από παρόχους ή δείτε το ιστορικό μηνυμάτων ανοίγοντας την καρτέλα "Inbox".

Αποστολή φωτογραφιών

Πατήστε το εικονίδιο στη ροή μηνυμάτων σας για να στείλετε φωτογραφίες σε έναν πάροχο. Επιλέξτε από υπάρχουσες φωτογραφίες της κράτησης, από τη συλλογή του τηλεφώνου σας ή τραβήξτε νέες φωτογραφίες για να ανεβάσετε. Τόσο εσείς όσο και ο πάροχός σας μπορείτε να δείτε τις μικρογραφίες των εικόνων στη ροή μηνυμάτων. Αν δυσκολεύεστε να βρείτε την ακριβή τοποθεσία ενός οχήματος ή χρειάζεστε βοήθεια με τα χαρακτηριστικά του οχήματος, ζητήστε από τον πάροχο να στείλει μια φωτογραφία. Για να αφαιρέσετε μια φωτογραφία, επιλέξτε την στη ροή, πατήστε ή κάντε κλικ στο εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων και “Επιβεβαίωση” για να τη διαγράψετε.

Συμβουλή: Κρατήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του παρόχου στα μηνύματα Sync ώστε οι εκπρόσωποι υποστήριξής μας να έχουν αρχείο για να επιλύσουν τυχόν διαφωνίες.

Σημείωση: Για να προστατεύσετε το απόρρητό σας, μπορείτε να διαγράψετε τις εικόνες του διπλώματος οδήγησης ή τις selfies που ανεβάσατε στις φωτογραφίες κράτησης ή στα μηνύματα, μετά την επαλήθευση.