Πολιτική παράτασης κράτησης

Συνεργαστείτε με τους ενοικιαστές που καθυστερούν για να κανονίσετε μια παράταση της κράτησης. Μπορείτε να κάνετε αναφορά για καθυστερημένη επιστροφή 60 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα λήξης της κράτησης. Tο παράθυρο αιτήματος παράτασης από την πλευρά του ενοικιαστή, παραμένει ανοιχτό έως και μία ώρα πριν την προγραμματισμένη λήξη της κράτησης.

Διαχείριση ενοικιαστή που καθυστερεί

Αναμένουμε από εσάς να ενθαρρύνετε τους ενοικιαστές να παρατείνουν την κράτηση και να αποδέχεστε τα αιτήματα παράτασης όποτε είναι δυνατόν. Οι ενοικιαστές μπορούν να υποβάλουν αίτημα παράτασης οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της κράτησης και έως και μία ώρα πριν την προγραμματισμένη ώρα λήξης της κράτησης. Μια παράταση είναι έγκυρη μόνο αν ο ενοικιαστής υποβάλει το αίτημα μέσω του Sync και το αποδεχτείτε εσείς.

Πρέπει να αναφέρετε μια καθυστερημένη επιστροφή τουλάχιστον 60 λεπτά αλλά όχι περισσότερο από 24 ώρες μετά την προγραμματισμένη ώρα λήξης της κράτησης για να αποζημιωθείτε για πρόσθετη χρήση και συναφή τέλη.

• Αν έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες από την προγραμματισμένη λήξη της κράτησης, αναφέρετε το πρόβλημα και θα επικοινωνήσουμε με τον ενοικιαστή. Αναφέρετε μόνο νόμιμες καθυστερημένες επιστροφές. Η εσφαλμένη αναφορά μπορεί να οδηγήσει σε τέλος παραβίασης €50 ή άλλες ποινές.

Χρεώσεις επιπλέον χρήσης

Οι παρακάτω χρεώσεις μπορεί να εφαρμοστούν για επιπλέον χρήση:

• 0-29 λεπτά καθυστέρηση: Χωρίς χρέωση
• 30 λεπτά έως 1 ώρα 59 λεπτά καθυστέρηση: ο ενοικιαστής χρεώνεται μισή επιπλέον μέρα κράτησης.
• 2 ώρες ή περισσότερο καθυστέρηση: ο ενοικιαστής χρεώνεται μία επιπλέον μέρα κράτησης. 
• Η χρέωση για ακατάλληλη επιστροφή μπορεί να επιβληθεί εάν ο ενοικιαστής δεν είναι διαθέσιμος για επικοινωνία, εγκαταλείψει το όχημα, προκαλέσει ακύρωση της κράτησης, ή για άλλους λόγους που καθορίζονται από την Sync.
• Το τέλος ακατάλληλης επιστροφής μπορεί να χρεωθεί αν ο ενοικιαστής δεν ανταποκρίνεται, εγκαταλείψει το όχημα, προκαλέσει ακύρωση της κράτησης ή για άλλους λόγους που καθορίζονται από τo Sync.