Συμβουλές για επιτυχημένους παρόχους

Ως πάροχος του Sync, η προσφορά εξαιρετικής υπηρεσίας είναι το κλειδί για την επιτυχία σας. Παρακάτω παρέχουμε ένα σύνολο προτύπων και πολύτιμων συμβουλών για να σας βοηθήσουμε να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία τόσο για εσάς όσο και για τους ενοικιαστές σας.

Τα πρότυπα του επιτυχημένου παρόχου

• Να ανταποκρίνεστε άμεσα. Απαντήστε σε αιτήματα και αλλαγές κρατήσεων το συντομότερο δυνατό. Οι ενοικιαστές βασίζονται στην άμεση ανταπόκρισή σας και οι γρήγορες απαντήσεις εμπνέουν εμπιστοσύνη.
• Αποφύγετε τις ακυρώσεις. Αποφύγετε να ακυρώνετε κρατήσεις. Μπορεί να καταστρέψει τα σχέδια των ενοικιαστών. Μπείτε στη θέση τους και σκεφτείτε πόσα προβλήματα θα σας δημιουργούσε. Το Sync είναι ευαίσθητο στο θέμα των ακυρώσεων και ακολουθεί αυστηρή πολιτική για να αποτρέψει τις ακυρώσεις.
• Καθαρίστε και ανεφοδιάστε το αυτοκίνητό σας. Δώστε στον εαυτό σας αρκετό χρόνο για να καθαρίσετε το αυτοκίνητο μέσα και έξω, όπως απαιτείται από την Πολιτική Καθαριότητάς μας και να παρέχετε πλήρες ντεπόζιτο ή πλήρως φορτισμένη μπαταρία στην αρχή κάθε κράτησης.
• Προσπαθήστε να έχετε καλές αξιολογήσεις. Παρέχετε μια πεντάστερη εμπειρία για να κάνετε τους ενοικιαστές να επιστρέφουν σε εσάς. Παρακολουθούμε την απόδοση των παρόχων και δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στις αξιολογήσεις και κριτικές σας. Εάν πέσετε κάτω από τα πρότυπά μας, θα σας δώσουμε μια προειδοποίηση και μια ευκαιρία να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας. Για να ανεβάσετε την απόδοσή σας, συνιστούμε να ακολουθήσετε τις συμβουλές απόδοσης που αναφέρονται παρακάτω. Αν συνεχόμενα αποτυγχάνετε να συμβαδίσετε με αυτά τα πρότυπα, κινδυνεύετε να αφαιρεθείτε από το Sync. Οι εξαιρετικοί πάροχοι μπορούν να πληρούν τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα Superhost. 

Συμβουλές για καλύτερη απόδοση

Δημιουργήστε μια ελκυστική καταχώρηση

• Μοιραστείτε λεπτομέρειες του οχήματος. Για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη καταχώριση οχήματος, σκεφτείτε σαν ενοικιαστής και απαντήστε σε όλες τις πιθανές τους ερωτήσεις. Τονίστε τα μοναδικά χαρακτηριστικά του οχήματός σας και αφήστε την προσωπικότητά σας να λάμψει. Επισκεφτείτε τη σελίδα λεπτομερειών οχήματος για να προσθέσετε περιγραφή, να καταχωρήσετε χαρακτηριστικά και να απαντήσετε σε Συχνές Ερωτήσεις.
• Ανεβάστε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας. Για να κάνετε καλή πρώτη εντύπωση, ανεβάστε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας της καταχώρισής σας. Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες είναι καθαρές και δείχνουν το εξωτερικό και το εσωτερικό του οχήματος από διαφορετικές γωνίες. Για περισσότερες συμβουλές, δείτε τον Οδηγό φωτογραφιών Καταχώρισης.
• Ορίστε ανταγωνιστικές τιμές. Ορίστε τιμές ώστε να αντανακλούν την μεταβαλλόμενη ζήτηση κατά τη διάρκεια της εβδομάδας και του έτους. Εάν είστε νέοι, σκεφτείτε να μειώσετε την τιμή σας για να προσελκύσετε τους πρώτους σας ενοικιαστές.
• Προσφέρετε εκπτώσεις. Για να προσελκύσετε ενοικιαστές που κάνουν κράτηση για μεγαλύτερες περιόδους, ενεργοποιήστε εκπτώσεις πρόωρης κράτησης, τριών ημερών, μιας εβδομάδας, δύο εβδομάδων, ενός μήνα και δύο μηνών. Μπορείτε επίσης να στείλετε στους ενοικιαστές έναν κωδικό έκπτωσης, για να τους ενθαρρύνετε να ξανακάνουν κράτηση μαζί σας.

Δώστε στους ενοικιαστές αυτό που θέλουν

• Κάντε το όχημά σας διαθέσιμο συχνά. Κερδίστε περισσότερες κρατήσεις κάνοντας το όχημά σας διαθέσιμο όσο το δυνατόν πιο συχνά, ειδικά τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες όταν η ζήτηση είναι υψηλή. Για να αποφύγετε να χάσετε πιθανούς ενοικιαστές, βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις προειδοποίησης και διάρκειας κράτησης καθώς και οι ώρες Παραλαβής & Επιστροφής δεν είναι πολύ περιοριστικές, που μπορεί να σας αποκλείσουν από τις αναζητήσεις ενοικιαστών.
• Προσφέρετε παράδοση. Προσθέστε ευκολία και κάντε την καταχώρισή σας να ξεχωρίζει προσφέροντας παράδοση στη διεύθυνση του πελάτη. Είναι ένας μεγάλος λόγος για τον οποίο οι ενοικιαστές επιλέγουν το Sync αντί για μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων.
• Σκεφτείτε να προσφέρετε απεριόριστα χιλιόμετρα. Πολλοί ενοικιαστές απορρίπτουν τα αυτοκίνητα με ανεπαρκή όρια χιλιομέτρων, οπότε η παροχή απεριόριστων χιλιομέτρων θα μπορούσε να είναι ένα βασικό σημείο πώλησης για το όχημά σας.
• Προσφέρετε Extras. Κάντε τις κρατήσεις μοναδικές και κερδίστε περισσότερα προσφέροντας Extras, δηλαδή επιπλέον υπηρεσίες και προϊόντα. Σκεφτείτε είδη ευκολίας όπως προπληρωμένο καύσιμο ή εξοπλισμό όπως παιδικά καθίσματα, αλυσίδες χιονιού κ.τ.λ

Φροντίστε να απαντάτε γρήγορα στα μηνύματα των ενοικιαστών σας

• Απαντήστε γρήγορα. Για να βελτιώσετε την κατάταξη στην αναζήτηση και να προσελκύσετε περισσότερους ενοικιαστές, απαντήστε άμεσα στα μηνύματά τους. Επιλέξτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και μηνύματα για να μην χάσετε σημαντικά μηνύματα από τους ενοικιαστές σας. 
• Αποφύγετε την ακύρωση κρατήσεων εκτός αν είναι έκτακτη ανάγκη. Οι ακυρώσεις μπορούν να επηρεάσουν αρνητικά την κατάταξη στην αναζήτηση και να αποθαρρύνουν τους μελλοντικούς ενοικιαστές από το να κάνουν κράτηση. Επίσης, εμφανίζονται στην καταχώρισή σας.
• Πάρτε τις κρατήσεις που σας ταιριάζουν. Για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε κρατήσεις που σας εξυπηρετούν και αποφεύγετε να τις ακυρώσετε, υπάρχουν τρία πράγματα που πρέπει να κάνετε.
  • Πρώτον, κρατήστε το ημερολόγιό σας ενημερωμένο ώστε να λαμβάνετε κρατήσεις όταν το αυτοκίνητό σας είναι πραγματικά διαθέσιμο.
  • Δεύτερον, ορίστε τις ώρες Παραλαβής & Επιστροφής ώστε να λαμβάνετε αιτήματα κράτησης που ξεκινούν και τελειώνουν όταν είστε διαθέσιμοι να συναντήσετε τους ενοικιαστές.
  • Τέλος, βελτιστοποιήστε τις προτιμήσεις κράτησής σας, όπως το χρόνο προειδοποίησης. Κάνοντας αυτά τα τρία πράγματα, θα μπορείτε να λαμβάνετε περισσότερες κρατήσεις που σας εξυπηρετούν και να παρέχετε μια καλύτερη εμπειρία για τους ενοικιαστές σας.

Παρέχετε εμπειρίες πέντε αστέρων

• Διατηρήστε το όχημά σας σε καλή κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι το όχημά σας είναι ασφαλές για οδήγηση διατηρώντας τη συντήρηση και τις επισκευές για βέλτιστη απόδοση και εμφάνιση.
• Επικοινωνήστε προληπτικά. Μόλις γίνει κράτηση, είναι σημαντικό να συστηθείτε και να συντονίσετε τις λεπτομέρειες της κράτησης με τους ενοικιαστές σας. Εάν υπάρχουν αλλαγές στις λεπτομέρειες, πρέπει να ενημερώσετε τους ενοικιαστές σας το συντομότερο δυνατό. Για να διασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία για τους ενοικιαστές σας, ολοκληρώστε τα πεδία "Μήνυμα Καλωσορίσματος" και "Οδηγός Αυτοκινήτου" στις ρυθμίσεις "Οδηγίες προς Ενοικιαστή" για το όχημά σας. Αυτά τα πεδία σας δίνουν την ευκαιρία να πείτε "Γειά" στους ενοικιαστές που μπορεί να μην συναντήσετε προσωπικά κατά το check-in και να τους παρέχετε χρήσιμες συμβουλές για τη λειτουργία του οχήματός σας. Επιπλέον, παραμείνετε διαθέσιμοι για να απαντήσετε σε ερωτήσεις που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της κράτησής τους.
• Κάντε την παραλαβή και την επιστροφή ξεκάθαρες και απλές. Δημιουργήστε σαφείς και συνοπτικές οδηγίες παραλαβής και επιστροφής για κάθε τοποθεσία παράδοσης στις "Οδηγίες προς Ενοικιαστή" και "Τοποθεσία & Παράδοση".
• Ελέγξτε τις κριτικές σας. Ελέγξτε τακτικά τις κριτικές των ενοικιαστών σας για να εντοπίσετε περιοχές που χρειάζονται βελτίωση. Αφιερώστε χρόνο για να τις διαβάσετε και να χρησιμοποιήσετε την ανατροφοδότηση για να βελτιώσετε την υπηρεσία σας.