Πως γίνονται οι κρατήσεις από πελάτες | Πάροχοι

Το Sync αποδέχεται αυτόματα τις κρατήσεις των ενοικιαστών με τα οχήματά σας, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα που έχετε ορίσει. Δεν περιμένει να αποδεχθείτε μια κράτηση καθώς το όχημα σας έχει δηλωθεί ως διαθέσιμο τη συγκεκριμένη μέρα και ώρα που το ζήτησε ο πελάτης.

Κρατήσεις

Το σύστημα του Sync αποδέχεται αυτόματα τις κρατήσεις των ενοικιαστών για το ή τα οχήματά σας με βάση τις ημέρες, τις ώρες και τις τοποθεσίες που έχετε ορίσει ως διαθέσιμες.

Όταν μια κράτηση επιβεβαιώνεται, είστε υπεύθυνοι ως πάροχοι για την τήρηση και εξυπηρέτηση της. Για να είστε βέβαιοι ότι μπορείτε να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στις “Προτιμήσεις Κρατήσεων” για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις της δικής σας διαθεσιμότητας για προειδοποίηση, χρονικό περιθώριο ανάμεσα σε κρατήσεις, και διάρκεια κάθε κράτησης.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το ημερολόγιο σας, τη διαθεσιμότητα και τις ρυθμίσεις τοποθεσίας και παράδοσης. Διατηρήστε ενημερωμένες αυτές τις ρυθμίσεις, ώστε να λαμβάνετε μόνο κρατήσεις που ταιριάζουν στη διαθεσιμότητα σας και να αποφεύγετε ακυρώσεις. Η ακύρωση μιας κράτησης με έναν ενοικιαστή ενεργοποιεί ένα τέλος παραβίασης έως και €50 και μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την επιχείρησή σας. Ταυτόχρονα, σε περίπτωση που ακυρώσετε κράτηση δημοσιεύεται αυτόματα στο προφίλ σας μια καταχώρηση ότι έχετε ακυρώσει κράτηση. Η καταχώρηση αυτή είναι εμφανής σε επόμενους πελάτες του Sync και δημιουργεί κακή εικόνα για τις υπηρεσίες σας.

Εάν πρέπει να ακυρώσετε επειδή δεν μπορείτε να εκπληρώσετε την κράτηση, ενημερώστε τον ενοικιαστή σας το συντομότερο δυνατό και ακυρώστε άμεσα την κράτηση στο σύστημα, ώστε ο ενοικιαστής σας να έχει αρκετό χρόνο για να κάνει νέα κράτηση. Δεν μπορείτε να ζητήσετε από έναν ενοικιαστή να ακυρώσει για λογαριασμό σας και αν το κάνετε μπορεί να διακοπεί η συμμετοχή του οχήματος σας στο Sync προσωρινά ή οριστικά. 

Έκτακτη ανάγκη

Εάν πρέπει να ακυρώσετε λόγω εκτάκτου ανάγκης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω του κουμπιού "Επικοινωνία" στο κάτω μέρος της σελίδας. Αν είναι πραγματικά έκτακτη ανάγκη, θα κάνουμε εμείς την ακύρωση για λογαριασμό σας και δεν θα χρεωθεί σε εσάς.

Αλλαγές κράτησης

Το σύστημα του Sync δεν αποδέχεται αυτόματα αιτήματα αλλαγής κράτησης. Οι ενοικιαστές πρέπει να υποβάλλουν αιτήματα μέσω του Sync για να επεκτείνουν ή να συντομεύσουν την κράτησή τους, να προσθέσουν Extras ή να προσθέσουν, αλλάξουν ή αφαιρέσουν την παράδοση. Θα σας ενημερώσουμε για τα αιτήματα αλλαγής και πόσο χρόνο έχετε για να απαντήσετε.